De gemeente Eindhoven is bezig met het in kaart brengen en verbeteren van zogeheten ondernemersreizen. Dat zijn de stappen die ondernemers moeten zetten om bepaalde dingen bij de gemeente te regelen. Een serie werksessies in het stadslab hebben de gemeentelijke medewerkers samengebracht om de dienstverlening voor mkb-ondernemers in Eindhoven te verbeteren. Met als doel? De kloof te verkleinen tussen de leefwereld van ondernemers en de werkwijze van de gemeente. Een deel van de sessies vond plaats in het Stadslab.
Kick-off
Op maandag 2 september vond in het Stadhuis de aftrap plaats met een groep enthousiaste gemeente-collega’s, die startten met het verkennen van de diverse ondernemersreizen. In totaal vonden al drie intensieve werksessies van elk drie uur plaats in het Stadslab, met als doel de dienstverlening aan ondernemers in kaart te brengen, verbeterpunten te identificeren en concrete oplossingen voor te stellen.
Inzicht in de werksessies
In drie werksessies werd samen met de werkgroep inzicht verkregen in de ondernemersreizen: eerst werden 24 verschillende trajecten uitgediept om elk contactmoment met de gemeente en de betrokken afdelingen in kaart te brengen.
Verder kijken en verbeteren
De komende weken staan er gesprekken met ondernemers en partners op de planning om directe input te verzamelen voor verdere sessies. Hierna volgen nog drie werksessies waarin de opgedane inzichten worden vertaald naar concrete verbeteringen.
